Workshop Customer Engagement

Aan de hand van verschillende oefeningen gaan we in 1 dag aan de slag met jouw klanten. De volgende elementen komen aan bod tijdens de workshop Customer Engagement:

• Klantsegmentatie en definitie
• Klantbehoefte
• Customer Journey fasen en kanalen
• Customer Journey design
• Customer Experience

Deze workshop is verkrijgbaar in 3 verschillende formats. Als je kiest om de workshop te laten faciliteren (Doe het voor Mij) worden ook alle bovenstaande elementen uitgewerkt en wordt de workshop uitgebreid met een relevante keynote. Je kunt de workshop ook samen met ons doen (Doe het Samen) of helemaal zelf doen met behulp van een handig en kwalitatief workshoppakket (Doe het Zelf).